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Sécurité - Nous accordons une grande importance à la sécurité des données de nos utilisateurs. Le Creuset prendra des mesures raisonnables pour veiller à ce que vos données soient conservées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins énoncées dans le présent avis de protection des données (et pour aucune autre fin), et à ce qu’elles puissent être consultées ou corrigées sur demande de votre part. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives et organisationnelles pour mieux vous protéger contre la perte, le détournement et la modification de vos données personnelles. Nous ne sommes pas en mesure de garantir que de tels événements ne se produiront jamais, mais nous déployons tous les efforts de prévention raisonnables.

Où - Pour vous fournir les services décrits ci-dessus, vos données peuvent être traitées ou stockées tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre pays de résidence, tout comme à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE). Étant donné le caractère mondial des programmes de Le Creuset, certaines des sociétés affiliées et partenaires de Le Creuset qui agissent en tant que sous-traitants et qui sont établies en dehors de votre pays de résidence ou de l’EEE peuvent avoir accès à vos données personnelles. En toutes circonstances, vos informations peuvent uniquement être transférées vers des pays se trouvant hors de l’EEE lorsque ceux-ci offrent une protection suffisante selon les institutions européennes (ce qui est le cas de la Suisse, où Le Creuset Group AG est basé) ou, si ce n’est pas le cas, dans le cadre de dispositions contractuelles spécifiques pour assurer le respect des règles et normes européennes de protection des données personnelles (nous utilisons par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne). Dans tous les cas, lorsque vos données personnelles sont envoyées hors de votre pays de résidence ou de l’EEE, elles sont protégées par des systèmes de sécurité adaptés qui sont constamment mis à jour et maintenus en conformité avec la législation en matière de protection des données.

Nous conserverons vos données personnelles tant que nous en aurons besoin pour les fins auxquelles elles ont été recueillies, après quoi elles seront détruites ou rendues inutilisables. Il se peut par exemple que nous devions conserver des données sur votre achat afin de nous conformer à nos obligations légales ou de résoudre des litiges. Votre compte Le Creuset demeurera actif jusqu’à ce que vous nous demandiez de le fermer. Nous conserverons vos informations afin de vous fournir des newsletters, des communications marketing et des contenus personnalisés aussi longtemps que vous y consentirez. Vos données personnelles recueillies à des fins publicitaires sont vérifiées périodiquement pour vérifier que vous êtes toujours intéressé par nos communications marketing. Après un certain temps sans interaction, nous pouvons vous envoyer un message pour confirmer que vous souhaitez rester en contact avec nous. Sinon, nous cesserons de vous envoyer des communications marketing.

Personnel de Le Creuset - Vos données personnelles ne seront traitées que par notre personnel autorisé ou par le personnel autorisé d’autres sociétés du groupe Le Creuset qui nous aident à vous fournir les services décrits ci-dessus. Si vous consentez au traitement de vos données personnelles aux fins susmentionnées, vos données personnelles saisies dans la base de données du groupe Le Creuset seront mises à la disposition du personnel commercial de Le Creuset en vue de soutenir l’activité du groupe Le Creuset.

Autres sociétés travaillant pour nous et nos prestataires - En fonction du service, nous pouvons partager vos données personnelles avec des sociétés spécialisées auxquelles nous confions, en notre nom, en tant que sous-traitants, des tâches de nature technique et organisationnelle qui sont nécessaires à la gestion des relations avec les clients et à la fourniture des services décrits ci-dessus. Il s’agit notamment de sociétés qui fournissent des services de stockage pour les documents relatifs aux relations avec la clientèle, des services techniques, la passerelle de paiement, notre plateforme de bulletins d’information, qui évaluent la qualité du service et la satisfaction de la clientèle ou qui se chargent du marketing en notre nom. Ces tiers accéderont à vos informations uniquement pour exécuter des tâches et des fonctions conformément au présent avis de protection des données et au droit applicable en matière de protection des données. Nous pouvons également partager vos données personnelles avec des sociétés qui nous aident à fournir nos services en prenant en charge d’autres tâches administratives ou opérationnelles, en leur qualité de responsables du traitement autonomes. Par exemple, c’est le cas de nos partenaires logistiques. Ils n’utiliseront vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions. Pour obtenir de plus amples informations sur les destinataires des données, veuillez envoyer un courrier électronique à : privacy@lecreuset.com.

Obligations légales - Si nécessaire, nous pouvons être amenés à divulguer vos données à des tiers pour (i) nous conformer aux lois ou règlements en vigueur ; (ii) prévenir la fraude ou l’utilisation abusive de nos services ; ou (iii) protéger les droits commerciaux et de propriété de Le Creuset. Ces tiers peuvent inclure des services juridiques, des services d'audit et des autorités et régulateurs locaux.

Il est nécessaire que vous nous fournissiez certaines données personnelles afin que nous puissions respecter nos obligations contractuelles envers vous. Sans vos données personnelles, vous ne pourrez ni acheter nos produits, ni vous identifier sur le site internet Le Creuset. Afin de remplir nos obligations légales, nous aurons besoin de conserver certaines de ces données. La communication de vos données personnelles à des fins de marketing, de contenus personnalisés et de bulletins d'information est facultative. Cela n’aura aucune répercussion négative sur vous en cas de refus. Cependant, cela signifie que Le Creuset ne pourra pas vous envoyer de communications marketing ou d’offres promotionnelles personnalisées. Si vous consentez à ce que Le Creuset traite vos données personnelles à de telles fins, vous pouvez révoquer votre consentement ou vous opposer au traitement à tout moment, en définissant vos préférences en matière de cookies ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : privacy@lecreuset.com.

Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation, de portabilité et d’opposition en vertu du droit applicable à la protection des données, comme indiqué ci-dessous, déposer une plainte ou soumettre une quelconque demande, veuillez nous adresser un courrier électronique à privacy@lecreuset.com.

En vertu du droit applicable à la protection des données, vous avez le droit :

d’accéder à vos données personnelles : vous pouvez demander à être informé de l’utilisation que nous faisons de vos données (notamment pour connaître la source et les catégories de données, les finalités et les modalités du traitement, éventuellement la période pendant laquelle la conservation des données est envisagée, ou les critères utilisés pour déterminer ce qui précède, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données peuvent être communiquées et qui peuvent en prendre connaissance, les mesures de protection appropriées dans le cadre desquelles nous transférons vos données en dehors de l’UE) et de demander une copie des données personnelles vous concernant que nous recueillons ;
d'être informé sur les traitements : vous avez le droit d’accéder aux informations vous concernant que nous utilisons, ainsi qu’à d’autres informations supplémentaires. ;
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de bénéficier de la portabilité des données : vous pouvez recevoir une copie de vos données personnelles ou, dans certaines circonstances et lorsque cela est techniquement possible, demander leur transmission à une autre organisation ;
de vous opposer au traitement et de révoquer à tout moment votre consentement, notamment en ce qui concerne les données traitées à des fins de marketing direct et de profilage dans le cadre d’un tel marketing ;
pour déposer une plainte auprès de la CNIL sur www.cnil.fr .

Nous réviserons régulièrement notre politique de protection des données. Le présent avis de protection des données a été mis à jour le 14/02/2025.